Verhaltenskodex

CONSUL INTERNATIONAL 1991

Dieser Ethikkodex fasst unsere Arbeitsprinzipien und -standards zusammen. Er dient als Leitfaden für unsere Mitarbeiter und als öffentliches Versprechen an unsere Kunden bezüglich der Qualität und Ethik der von uns angebotenen Dienstleistungen.

1. INTEGRITÄT UND EHRLICHKEIT

Wir glauben, dass Ehrlichkeit die Grundlage jeder erfolgreichen Transaktion ist.

• Wir handeln in allen unseren Beziehungen zu Kunden, Kollegen und staatlichen Institutionen nach Treu und Glauben.

• Wir machen keine falschen oder irreführenden Aussagen über den Wert einer Immobilie, die Bedingungen eines Vertrags oder die Verfahren zur Gründung eines Unternehmens.

2. TRANSPARENZ UND INTERESSENKONFLIKT

Transparenz ist entscheidend für die Entscheidungsfindung des Kunden.

• Wir sind verpflichtet, jedes persönliche oder finanzielle Interesse offenzulegen, das wir an einer bestimmten Immobilie oder Transaktion haben könnten.

• Wir akzeptieren keine Provisionen oder Vorteile von Dritten (z. B. Gutachter, Reparateure) ohne vorherige Kenntnis und Zustimmung unseres Kunden.

• Wir informieren den Kunden über alle Kosten, Gebühren und möglichen Risiken, die mit einer Dienstleistung verbunden sind, bevor diese beginnt.

3. VERTRAULICHKEIT UND BERUFLICHE GEHEIMHALTUNG

Als Berater haben wir Zugang zu sensiblen finanziellen und persönlichen Informationen.

• Wir schützen die Privatsphäre unserer Kunden mit größter Strenge und geben keine Daten über Verhandlungen, Investitionspläne oder ihre Identität preis, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben.

• Diese Verpflichtung zur Vertraulichkeit besteht auch nach Beendigung des Vertrags oder des Arbeitsverhältnisses fort.

4. BERUFLICHE KOMPETENZ

Wir verpflichten uns, Dienstleistungen auf hohem Niveau anzubieten, die auf fundierten Marktkenntnissen basieren.

• Unser Personal wird kontinuierlich über gesetzliche Änderungen in Albanien auf dem Laufenden gehalten (Zivilgesetzbuch, Eigentumsgesetze, QKB-Verordnungen).

• Wir übernehmen nur Aufgaben, für die wir über die entsprechende Qualifikation und Erfahrung verfügen. Wenn eine Angelegenheit spezifische Expertise erfordert (z. B. komplexe Rechtsfragen), leiten wir den Kunden an die entsprechenden Spezialisten weiter.

5. KOMMUNIKATION UND FAIRNESS

Wir behandeln alle Kunden mit Respekt, unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Religion oder sozialem Status.

• Wir reagieren auf Kundenanfragen in Rekordzeit und mit genauen Informationen.

• Im Falle von Streitigkeiten verpflichten wir uns zu einer Lösung durch Verständnis und Vermittlung und stellen dabei stets die Berufsethik in den Vordergrund.

6. VERANTWORTUNG GEGENÜBER DER GEMEINSCHAFT UND DEM GESETZ

Als Agentur, die in Durrës und in ganz Albanien tätig ist:

• Wir respektieren alle lokalen und nationalen Gesetze, einschließlich derer gegen Geldwäsche und Korruption.

• Wir streben daran, zu einem sichereren, regulierteren und ehrlicheren Immobilien- und Geschäftsmarkt in Albanien beizutragen.

KONTAKT UND MELDUNG

Wenn Sie feststellen, dass eines unserer Mitarbeiter gegen diesen Ethikkodex verstößt, kontaktieren Sie uns bitte direkt:

Email: info@consul.al